Seguir su paquete

• ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

  Descubra cómo seguir su pedido una vez enviado, dónde encontrar su número de seguimiento y cómo consultar los detalles del trayecto de su paquete.Destacado

Problemas de entrega

• ¿Qué hacer si mi paquete se retrasa?

  Descubra qué hacer si su paquete parece retrasarse, en qué casos puede seguir siendo normal y cómo nuestro servicio de atención al cliente se encarga de contactar con el transportista si es necesario.Pocos lectores

• ¿Qué hacer si mi paquete figura como entregado pero no lo he recibido?

  Descubra qué hacer si su paquete figura como entregado pero no lo ha recibido y qué comprobaciones realizar antes de contactar con nuestro servicio de atención al cliente.Pocos lectores

• ¿Qué hacer si falta un artículo, está dañado o el paquete está abierto?

  Descubra qué hacer si falta un artículo en su pedido, si un producto está dañado o si su paquete llega abierto, y en qué plazos debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente.Pocos lectores

• ¿Qué hacer si mi paquete se devuelve al remitente?

  Descubra qué hacer si su paquete se devuelve al remitente, en qué casos puede ocurrir y qué soluciones son posibles después de la devolución.Pocos lectores

Plazos y envío

• ¿Cuáles son los plazos de entrega?

  Consulte los plazos de entrega según su país y el método de envío, y comprenda a partir de cuándo empiezan a contar.Destacado

• ¿Mi pedido se envía el mismo día?

  Descubra si su pedido puede enviarse el mismo día, a partir de qué hora se aplica esta posibilidad y cómo seguir su envío.Pocos lectores