¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibe un correo electrónico de envío.
Este correo suele enviarse a última hora de la tarde del día del envío.
Contiene su número de seguimiento.
También se puede hacer clic en ese número de seguimiento: corresponde directamente al enlace de seguimiento.
Por tanto, solo tiene que hacer clic en ese número de seguimiento para acceder a los detalles del trayecto de su paquete.
¿Dónde encontrar el seguimiento de su pedido?
El seguimiento se encuentra directamente en el correo electrónico de envío que recibe una vez que sale su paquete.
En ese correo encontrará:
- su número de seguimiento;
- y ese número sirve directamente como enlace en el que puede hacer clic para acceder al seguimiento.
En otras palabras, no necesita buscar otro botón ni otro enlace en el correo: basta con hacer clic en el número de seguimiento.
¿Cuándo recibe el correo electrónico de envío?
El correo de envío se manda una vez enviado el pedido.
Suele enviarse a última hora de la tarde del día del envío.
Si está esperando su seguimiento, recuerde comprobar:
- la dirección de correo electrónico utilizada al hacer el pedido;
- la carpeta de spam o correo no deseado, si es necesario;
- y después el correo de envío recibido una vez que sale el paquete.
¿Cómo acceder a los detalles del seguimiento?
Para seguir su pedido:
- abra su correo electrónico de envío;
- localice su número de seguimiento;
- haga clic en ese número de seguimiento;
- accederá a la página de seguimiento de su paquete.
En esa página podrá consultar las distintas etapas del trayecto.
¿Qué puede ver en la página de seguimiento?
Una vez en la página de seguimiento, podrá ver la información principal relacionada con su paquete, por ejemplo:
- la recepción por parte del transportista;
- el avance del transporte;
- las etapas de tránsito;
- una posible puesta a disposición para su recogida;
- o la entrega final.
Los detalles mostrados dependen del transportista y del método de entrega elegido.
Caso particular: los envíos mediante Point Relais
Para los envíos mediante Point Relais, al hacer clic en el número de seguimiento, llega a una página de seguimiento específica.
Desde esa vista, solo tiene que hacer clic en el botón:
Voir le détail (Ver el detalle)
Así podrá acceder al detalle completo del seguimiento de su paquete.
La forma más sencilla de seguir su paquete
Si quiere hacerlo de la forma más sencilla, recuerde este esquema:
- se envía su pedido;
- después recibe un correo electrónico de envío;
- ese correo contiene su número de seguimiento;
- se puede hacer clic en ese número;
- hace clic en él;
- y después consulta los detalles del seguimiento de su paquete.
Lo que debe recordar
Para seguir su pedido, debe esperar al correo electrónico de envío que se manda una vez que sale el paquete.
Ese correo contiene su número de seguimiento.
Se puede hacer clic en ese número: corresponde directamente al enlace de seguimiento.
Para los envíos mediante Point Relais, después puede ser necesario hacer clic en Voir le détail (Ver el detalle) para mostrar el seguimiento completo.
Actualizado el: 28/10/2026
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