Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail wird in der Regel am späten Nachmittag des Versandtags verschickt.

Sie enthält Ihre Sendungsnummer.

Die Sendungsnummer ist zugleich anklickbar: Sie führt direkt zur Sendungsverfolgung.

Klicken Sie einfach auf diese Sendungsnummer, um den Transportweg Ihres Pakets im Detail einzusehen.

Wo finde ich die Sendungsverfolgung meiner Bestellung?

Die Sendungsverfolgung finden Sie direkt in der Versandbestätigung, die nach dem Versand Ihres Pakets verschickt wird.

In dieser E-Mail finden Sie:

• Ihre Sendungsnummer;
• diese Nummer dient zugleich als anklickbarer Link zur Sendungsverfolgung.

Sie müssen also nicht nach einer anderen Schaltfläche oder einem weiteren Link in der E-Mail suchen. Ein Klick auf die Sendungsnummer genügt.

Wann erhalte ich die Versandbestätigung?

Die Versandbestätigung wird verschickt, sobald die Bestellung versendet wurde.

In der Regel erhalten Sie sie am späten Nachmittag des Versandtags.

Wenn Sie auf die Sendungsverfolgung warten, prüfen Sie:

• das Postfach der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse;
• bei Bedarf Ihren Spam- oder Junk-Ordner;
• anschließend die nach dem Versand verschickte Versandbestätigung.

Wie öffne ich die detaillierte Sendungsverfolgung?

So verfolgen Sie Ihre Bestellung:

1. Öffnen Sie Ihre Versandbestätigung;
2. suchen Sie die Sendungsnummer;
3. klicken Sie auf diese Sendungsnummer;
4. Sie gelangen zur Sendungsverfolgungsseite Ihres Pakets.

Dort können Sie die einzelnen Stationen des Transports einsehen.

Welche Informationen zeigt die Sendungsverfolgung?

Auf der Sendungsverfolgungsseite sehen Sie die wichtigsten Angaben zu Ihrem Paket, beispielsweise:

• die Übernahme durch den Versanddienstleister;
• den Transportfortschritt;
• die Transitstationen;
• eine mögliche Bereitstellung zur Abholung;
• oder die abschließende Zustellung.

Welche Einzelheiten angezeigt werden, hängt vom Versanddienstleister und der gewählten Versandart ab.

Besonderheit bei Lieferungen an einen Point Relais

Bei Sendungen an einen Point Relais, also einen Paketabholpunkt, gelangen Sie nach dem Klick auf die Sendungsnummer zu einer besonderen Sendungsverfolgungsseite.

Klicken Sie dort anschließend auf:

„Voir le détail“ (Details anzeigen)

Danach können Sie die vollständigen Informationen zur Sendungsverfolgung aufrufen.

Der einfachste Weg, Ihr Paket zu verfolgen

Merken Sie sich diesen Ablauf:

• Ihre Bestellung wird versendet;
• anschließend erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail;
• diese enthält Ihre Sendungsnummer;
• die Nummer ist anklickbar;
• Sie klicken darauf;
• anschließend sehen Sie die Einzelheiten der Sendungsverfolgung.

Das Wichtigste im Überblick

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, warten Sie auf die Versandbestätigung, die nach dem Versand des Pakets verschickt wird.

Sie enthält Ihre Sendungsnummer.

Diese Nummer ist anklickbar und führt direkt zur Sendungsverfolgung.

Bei Sendungen an einen Point Relais kann anschließend ein Klick auf „Voir le détail“ (Details anzeigen) erforderlich sein, um die vollständige Sendungsverfolgung anzuzeigen.

Aktualisiert am: 28/10/2026