Question 1

Wo finde ich meine Rechnung?

Accepted Answer

Ihre Rechnung wird beim Versand Ihrer Bestellung automatisch als Anhang in einer separaten E-Mail verschickt.

Sie erhalten also eine eigene E-Mail mit Ihrer Rechnung, sobald Ihre Bestellung versendet wird.

Um unsere Nachrichten leichter zu finden, können Sie nach unserer offiziellen E-Mail-Adresse suchen:

contact@toothgemsworld.fr

Question 2

Wie lange hält Zahnstrass?

Accepted Answer

Die Haltbarkeit eines Zahnstrasssteins ist nicht bei jeder Applikation genau gleich. Allgemein wird häufig von einigen Wochen bis zu mehreren Monaten gesprochen. Die tatsächliche Dauer hängt jedoch von mehreren konkreten Faktoren ab. Als Fachanwender sollten Sie daher nicht allen Kundinnen dieselbe feste Dauer nennen, sondern erklären, dass der Halt von Folgendem abhängt:

der Qualität der Applikation;
der Platzierung des Schmuckstücks;
den verwendeten Produkten;
den Gewohnheiten der Kundin;
der Pflege in den folgenden Stunden und Tagen.

Zunächst wichtig: Es gibt keine einheitliche Haltedauer

Ein Zahnstrassstein hält nicht immer gleich lange, selbst wenn dasselbe Schmuckstück verwendet wird. Zwei Applikationen können unterschiedlich lange halten, weil:

der Zahn unterschiedlich beansprucht wird;
der Schmuck nicht an derselben Stelle sitzt;
die Kundin andere Gewohnheiten hat;
oder die Applikation nicht mit genau derselben Präzision ausgeführt wurde. Die Haltbarkeit sollte deshalb als variabel beschrieben werden und nicht als einheitliches Versprechen für alle.

Die Qualität der Applikation ist entscheidend

Der Halt hängt zunächst von der technischen Qualität der Applikation ab. Wenn der Zahn richtig vorbereitet und der Schmuck korrekt befestigt wird, ist der Halt entsprechend stabiler. Umschließt das Komposit den Schmuck dagegen nicht ausreichend oder ist die Befestigung nicht sorgfältig genug ausgeführt, kann der Strassstein stärker belastet wer

Question 3

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail wird in der Regel am späten Nachmittag des Versandtags verschickt.

Sie enthält Ihre Sendungsnummer.

Die Sendungsnummer ist zugleich anklickbar: Sie führt direkt zur Sendungsverfolgung.

Klicken Sie einfach auf diese Sendungsnummer, um den Transportweg Ihres Pakets im Detail einzusehen.

Wo finde ich die Sendungsverfolgung meiner Bestellung?

Die Sendungsverfolgung finden Sie direkt in der Versandbestätigung, die nach dem Versand Ihres Pakets verschickt wird.

In dieser E-Mail finden Sie:

Ihre Sendungsnummer;
diese Nummer dient zugleich als anklickbarer Link zur Sendungsverfolgung.

Sie müssen also nicht nach einer anderen Schaltfläche oder einem weiteren Link in der E-Mail suchen. Ein Klick auf die Sendungsnummer genügt.

Wann erhalte ich die Versandbestätigung?

Die Versandbestätigung wird verschickt, sobald die Bestellung versendet wurde.

In der Regel erhalten Sie sie am späten Nachmittag des Versandtags.

Wenn Sie auf die Sendungsverfolgung warten, prüfen Sie:

das Postfach der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse;
bei Bedarf Ihren Spam- oder Junk-Ordner;
anschließend die nach dem Versand verschickte Versandbestätigung.

Wie öffne ich die detaillierte Sendungsverfolgung?

So verfolgen Sie Ihre Bestellung:

Öffnen Sie Ihre Versandbestätigung;
suchen Sie die Sendungsnummer;
klicken

Question 4

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und bezahlt ist, steht sie endgültig fest.

Das bedeutet, dass es nach der Bestellbestätigung in der Regel nicht möglich ist, die Bestellung zu ändern, zu stornieren oder Produkte hinzuzufügen.

Der Grund ist einfach: Unsere Logistik bearbeitet Bestellungen in Echtzeit. Deshalb gibt es keinen garantierten Spielraum, den Inhalt nachträglich zu ändern.

Kann ich eine bestätigte Bestellung ändern?

Nein, grundsätzlich kann eine bestätigte Bestellung nicht geändert werden.

Das betrifft insbesondere:

das Hinzufügen eines Produkts;
das Entfernen eines Produkts;
den Austausch eines Artikels;
oder eine umfassendere Änderung des Bestellinhalts.

Nach der Bestätigung gilt der Inhalt der Bestellung also als endgültig.

Kann ich eine bestätigte Bestellung stornieren?

Nein, grundsätzlich kann eine bestätigte Bestellung nicht storniert werden.

Auch das liegt daran, dass die Logistik Bestellungen nach bestätigter Zahlung schnell bearbeitet.

Gehen Sie deshalb nicht davon aus, dass eine bestätigte Bestellung zunächst unbearbeitet zurückgehalten wird.

Kann ich eine Adresse oder andere Angaben noch korrigieren?

Hier gibt es eine wichtige Unterscheidung.

Wenn Sie einen Fehler in der Adresse oder bei einer für die Lieferung wichtigen Angabe entdecken, können Sie uns innerhalb von 30 Minuten nach der Zahlung um eine Korrektur bitten.

Diese Korrektur kann jedoch nicht garantiert werden.

Das bedeutet:

Sie können uns bei einem

Question 5

Wie viele Strasssteine sind in einer Packung enthalten?

Accepted Answer

Die Anzahl der Strasssteine hängt von der gewählten Produktart ab. Grundsätzlich gilt:

Klassische Strasssteine werden in 60er-Packungen verkauft;
Strasssteine in besonderen Formen werden in 10er- oder 5er-Packungen verkauft;
Zahnschmuck aus Opal und Goldschmuck werden einzeln verkauft.

Die einfachste Orientierung

Wenn Sie vor dem Kauf unsicher sind, merken Sie sich am besten:

Klassische runde Strasssteine = mehr Stück pro Packung;
besondere Formen = je nach Form kleinere Stückzahlen;
Opale und Zahnschmuck aus Gold = Einzelverkauf. So verstehen Sie bereits vor der Produktauswahl besser, wie das Angebot aufgebaut ist.

Warum unterscheiden sich die Stückzahlen?

Nicht alle Produkte werden in derselben Verpackungseinheit angeboten. Klassische Strasssteine werden in größeren Stückzahlen pro Packung angeboten. Besondere Formen werden in kleineren Mengen angeboten. Opale und Goldschmuck werden dagegen einzeln verkauft. Die Stückzahl hängt also vor allem von der Art des gewählten Produkts ab.

Wo kann ich die genaue Stückzahl vor dem Kauf prüfen?

Auch wenn es eine allgemeine Orientierung gibt, sollten Sie vor allem die Produktbeschreibung prüfen. Dort finden Sie die genaue Angabe für den jeweiligen Artikel. Lesen Sie bei Unsicherheit vor dem Kauf deshalb direkt die Produktseite und ihre Beschreibung.

So finden Sie sich schnell zurecht

Beim Kauf klassischer Strasssteine

In der Regel erhalten Sie eine **60er-P

Question 6

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Land und der gewählten Versandart ab. Besonders wichtig: Die angegebenen Zeiten gelten ab dem Versanddatum, nicht ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Unterscheiden Sie also zwischen:

der Vorbereitung und dem Versand der Bestellung;
der anschließenden Transportdauer bis zur Zustellung durch den Versanddienstleister. Hier finden Sie unsere Versandrichtlinie.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Jede Bestellung, die vor 14 Uhr eingeht, wird noch am selben Arbeitstag versendet. So kann Ihre Bestellung schnell auf den Weg gebracht werden. Das bedeutet aber nicht, dass sie in jedem Fall noch am selben Tag zugestellt wird. Die anschließende Lieferzeit hängt ab von:

dem Zielland;
der gewählten Versandart;
möglichen Unwägbarkeiten bei Logistik oder Transport.

Sind die Lieferzeiten garantiert?

Nein, die genannten Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Sie können je nach Zielort, Versanddienstleister, Kontrollen, Auslastung der Logistik oder anderen Ereignissen außerhalb des Einflusses der Website variieren. Verstehen Sie sie daher als voraussichtliche Lieferzeiten und nicht als verbindliche Zusage.

Lieferzeiten nach Zielgebiet

Frankreich (ohne Überseegebiete)

Für Frankreich ohne Überseegebiete:

Standardversand: 2 bis 4 Arbeitstage
Expressversand: 1 Arbeitstag
Lieferung an einen Paketabholpunkt: entsprechend der bei der

Ausgewählte Artikel

Alle Kategorien durchsuchen