Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais de livraison dépendent de votre pays et du mode de livraison choisi. Le point le plus important à retenir est le suivant : les délais indiqués commencent à partir de la date d’expédition, et non à partir du moment où la commande est passée. Autrement dit, il faut bien distinguer :

le moment où la commande est préparée et expédiée ;
et le temps nécessaire ensuite pour que le transporteur vous livre. Vous pouvez consulter directement notre politique d’expédition ici.

Quand la commande est-elle expédiée ?

Toute commande passée avant 14h est expédiée le même jour ouvré. Cela permet un départ rapide de la commande, mais cela ne veut pas dire que la livraison a lieu le même jour dans tous les cas. Le délai de livraison dépend ensuite :

du pays de destination ;
du mode choisi ;
et, selon les cas, d’éventuels aléas logistiques ou transport.

Les délais sont-ils garantis ?

Non, les délais affichés sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, les contrôles, la saturation logistique ou d’autres événements indépendants de la volonté du site. Il faut donc les lire comme des délais estimatifs, et non comme une promesse absolue.

Délais de livraison par zone

France métropolitaine

Pour la France métropolitaine :

livraison standard : 2 à 4 jours ouvrés
livraison express : 1 jour ouvré
livraison en point relais :

Question 2

Comment choisir la bonne taille, forme ou couleur de strass dentaire ?

Accepted Answer

Pour bien choisir un strass dentaire, le plus simple est de vous concentrer sur trois éléments :

la taille ;
la forme ;
la couleur. Ce n’est pas seulement une question de goût. Ces trois critères influencent aussi le rendu final : plus discret, plus lumineux, plus créatif ou plus visible. Autrement dit, le bon choix dépend surtout de l’effet que vous voulez obtenir.

Commencez d’abord par choisir la taille

La taille joue beaucoup sur la visibilité du strass dentaire. De façon générale :

une petite taille donne un rendu plus fin, plus discret et plus “clean” ;
une taille plus grande donne un rendu plus visible et plus marqué. Si vous débutez ou si vous cherchez quelque chose de facile à porter, une petite taille est souvent le choix le plus simple. Si vous voulez au contraire un effet plus affirmé ou plus visible sur le sourire, vous pouvez vous orienter vers une taille plus grande. Vous pouvez voir les strass classiques ici.

Comment choisir la bonne forme ?

La forme change le style du strass dentaire. Un modèle rond classique reste souvent le choix le plus simple si vous voulez un rendu lumineux, polyvalent et facile à associer à différents styles. Les formes, elles, permettent d’aller vers quelque chose de plus visuel ou plus créatif. Par exemple :

la navette donne un rendu plus élégant et allongé ;
le cœur convient bien si vous aimez un style plus doux

Question 3

Combien de strass y a-t-il dans un paquet ?

Accepted Answer

La quantité de strass dépend du type de produit choisi. De façon générale :

les strass classiques sont vendus en paquets de 60 ;
les strass en formes sont vendus en paquets de 10 ou de 5 ;
les strass en pierre opale et les bijoux OR sont vendus à l’unité.

La règle la plus simple à retenir

Si vous hésitez avant d’acheter, le plus simple est de garder cette logique en tête :

strass ronds classiques = quantité plus importante par paquet ;
strass en formes = quantité plus réduite selon la forme ;
opales et bijoux dentaires OR = vente à l’unité. Cela permet déjà de mieux comprendre la logique de l’offre avant de choisir un produit.

Pourquoi la quantité n’est pas la même selon les produits ?

Tous les produits ne sont pas vendus dans le même format. Les strass classiques sont pensés dans une logique de quantité plus large. Les formes sont proposées dans des quantités plus petites. Les opales et les bijoux OR, eux, suivent une logique de vente à l’unité. Autrement dit, la quantité dépend surtout de la nature du produit que vous choisissez.

Où vérifier la quantité exacte avant d’acheter ?

Même s’il existe une règle générale, le plus important reste de vérifier la description du produit. C’est là que vous trouverez le détail exact indiqué pour l’article concerné. Si vous avez un doute avant achat, le bon réflexe est donc de consulter directement la fiche produit et sa description.

Comment vous repérer rapidemen

Question 4

Combien de temps tient un strass dentaire ?

Accepted Answer

La tenue d’un strass dentaire n’est jamais exactement la même d’une pose à l’autre. De manière générale, on parle souvent d’une tenue pouvant aller de quelques semaines à plusieurs mois, mais cette durée dépend de plusieurs facteurs très concrets. Pour un professionnel, la bonne approche n’est donc pas d’annoncer une durée fixe à toutes les clientes, mais d’expliquer que la tenue varie selon :

la qualité de la pose ;
le placement du bijou ;
les produits utilisés ;
les habitudes de la cliente ;
et l’entretien dans les heures et jours qui suivent.

La première chose à comprendre : il n’existe pas une durée unique

Un strass dentaire ne tient pas toujours le même temps, même si le bijou utilisé est identique. Deux poses peuvent avoir des durées différentes simplement parce que :

la dent n’est pas sollicitée de la même manière ;
le bijou n’est pas placé au même endroit ;
la cliente n’a pas les mêmes habitudes ;
ou la pose n’a pas exactement le même niveau de précision. Autrement dit, la tenue doit être présentée comme une durée variable, pas comme une promesse identique pour tout le monde.

La qualité de la pose joue un rôle central

La tenue dépend d’abord de la qualité technique de la pose. Si la préparation est bien réalisée et que le bijou est correctement fixé, la tenue sera naturellement plus stable. À l’inverse, si le composite n’entoure pas suffisamment le bijou ou si la fixation n’est pas assez propre, le strass peut être plus exposé et teni

Question 5

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un mail d’expédition.

Ce mail est envoyé généralement en fin d’après-midi, le jour de l’expédition.

Il contient votre numéro de suivi.

Ce numéro de suivi est aussi cliquable : il correspond directement au lien de suivi.

Il vous suffit donc de cliquer sur ce numéro de suivi pour accéder au détail de l’acheminement de votre colis.

Où trouver le suivi de votre commande ?

Le suivi se trouve directement dans le mail d’expédition envoyé après le départ de votre colis.

Dans ce mail, vous trouverez :

votre numéro de suivi ;
et ce numéro sert directement de lien cliquable vers le suivi.

Autrement dit, vous n’avez pas besoin de chercher un autre bouton ou un autre lien dans le mail : il suffit de cliquer sur le numéro de suivi.

Quand recevez-vous le mail d’expédition ?

Le mail d’expédition est envoyé une fois la commande expédiée.

Il est généralement envoyé en fin d’après-midi, le jour de l’expédition.

Si vous attendez votre suivi, pensez à vérifier :

l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
vos spams ou courriers indésirables si nécessaire ;
puis le mail d’expédition envoyé après le départ du colis.

Comment accéder au détail du suivi ?

Pour suivre votre commande :

ouvrez votre mail d’expédition ;
repérez votre numéro de suivi ;
cliquez sur ce numéro de suivi ;
vous accéderez alors à la page de suivi de votre colis.

C’est sur

Question 6

Peut-on modifier ou annuler une commande ?

Accepted Answer

Une fois votre commande validée et payée, elle devient définitive.

Cela signifie qu’il n’est généralement pas possible de modifier, d’annuler ou d’ajouter des produits après confirmation de la commande.

La raison est simple : les commandes sont traitées en temps réel par notre logistique, ce qui ne laisse pas de marge garantie pour intervenir ensuite sur leur contenu.

Une commande confirmée peut-elle être modifiée ?

Non, en principe, une commande confirmée ne peut pas être modifiée.

Cela concerne notamment :

l’ajout d’un produit ;
la suppression d’un produit ;
le remplacement d’un article ;
ou la modification globale du contenu de la commande.

Autrement dit, une fois la commande confirmée, son contenu est considéré comme final.

Une commande confirmée peut-elle être annulée ?

Non, en principe, une commande confirmée ne peut pas être annulée.

Là encore, cela s’explique par le fait que les commandes sont traitées rapidement par la logistique après validation du paiement.

Il ne faut donc pas considérer la commande comme “bloquée en attente” une fois qu’elle a été confirmée.

Peut-on encore corriger une adresse ou une information ?

Il existe une nuance importante.

Si vous constatez une erreur sur l’adresse ou sur une information utile à la livraison, vous pouvez nous envoyer une demande de correction dans les 30 minutes suivant le paiement.

En revanche, cette correction ne peut pas être garantie.

Autrement dit :

vous pouvez nous éc

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