Come posso seguire il mio ordine?

Una volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete un e-mail di spedizione.

Questa e-mail viene generalmente inviata nel tardo pomeriggio, il giorno della spedizione.

Contiene il vostro numero di tracciamento.

Questo numero di tracciamento è anche cliccabile: corrisponde direttamente al link di tracciamento.

Vi basta quindi cliccare su questo numero di tracciamento per accedere al dettaglio del percorso del vostro pacco.

Dove trovare il tracciamento del vostro ordine?

Il tracciamento si trova direttamente nell’e-mail di spedizione inviata dopo la partenza del pacco.

In questa e-mail troverete:

• il vostro numero di tracciamento;
• e questo numero funge direttamente da link cliccabile verso il tracciamento.

In altre parole, non avete bisogno di cercare un altro pulsante o un altro link nell’e-mail: basta cliccare sul numero di tracciamento.

Quando riceverete l’e-mail di spedizione?

L’e-mail di spedizione viene inviata una volta che l’ordine è stato spedito.

Viene generalmente inviata nel tardo pomeriggio, il giorno della spedizione.

Se state aspettando il vostro tracciamento, ricordate di controllare:

• l’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’ordine;
• la cartella spam o posta indesiderata, se necessario;
• poi l’e-mail di spedizione inviata dopo la partenza del pacco.

Come accedere al dettaglio del tracciamento?

Per seguire il vostro ordine:

1. aprite la vostra e-mail di spedizione;
2. individuate il vostro numero di tracciamento;
3. cliccate su questo numero di tracciamento;
4. accederete così alla pagina di tracciamento del vostro pacco.

È su questa pagina che potrete consultare le diverse fasi della spedizione.

Cosa potete vedere sulla pagina di tracciamento?

Una volta sulla pagina di tracciamento, potrete vedere le principali informazioni relative al vostro pacco, per esempio:

• la presa in carico da parte del corriere;
• l’avanzamento della spedizione;
• le tappe di transito;
• un’eventuale disponibilità presso un punto di ritiro;
• oppure la consegna finale.

Il dettaglio visualizzato dipende poi dal corriere e dal metodo di spedizione scelto.

Caso particolare: spedizioni tramite Point Relais

Per le spedizioni tramite Point Relais, quando cliccate sul numero di tracciamento, arrivate su una pagina di tracciamento specifica.

Da questa schermata, basta poi cliccare sul pulsante:

Vedi il dettaglio

Potrete così accedere al dettaglio completo del tracciamento del vostro pacco.

Il modo più semplice per seguire il vostro pacco

Se volete andare all’essenziale, ricordate questa logica:

• il vostro ordine viene spedito;
• ricevete poi un’e-mail di spedizione;
• questa e-mail contiene il vostro numero di tracciamento;
• questo numero è cliccabile;
• ci cliccate sopra;
• poi consultate il dettaglio del tracciamento del vostro pacco.

Da ricordare

Per seguire il vostro ordine, dovete aspettare l’e-mail di spedizione inviata dopo la partenza del pacco.

Questa e-mail contiene il vostro numero di tracciamento.

Questo numero è cliccabile: corrisponde direttamente al link di tracciamento.

Per le spedizioni tramite Point Relais, può poi essere necessario cliccare su Vedi il dettaglio per visualizzare il tracciamento completo.

Aggiornato il: 21/03/2026