Comment demander un retour ?

Pour demander un retour, vous devez d’abord nous écrire par e-mail à contact@toothgemsworld.fr.

Le retour ne doit pas être envoyé sans demande préalable.

Comment fonctionne la demande de retour ?

La demande de retour doit être faite par e-mail.

Après notre réponse et notre autorisation de retour, vous disposez de 14 jours calendaires pour nous renvoyer l’article.

Tout retour envoyé sans demande préalable ou hors délai peut être refusé.

Quelles conditions faut-il respecter ?

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• inutilisé ;
• dans son état d’origine ;
• et dans son emballage d’origine, avec ses accessoires, notices ou protections éventuelles.

Quels produits ne peuvent pas être retournés ?

Certains produits ne sont ni retournables ni remboursables, notamment :

• les cartes cadeaux ;
• les contenus digitaux ;
• les formations en ligne ;
• les strass dentaires ;
• les bijoux en or ;
• les opales ;
• les produits de santé et de soin personnel ;
• les produits à usage unique ;
• ainsi que certains produits techniques comme les composites, gels d’etchant, primer, gel de blanchiment, désensibilisant dentaire et barrière gingivale.

Où retrouver toutes les règles ?

Vous pouvez consulter directement notre Politique de remboursement.

À retenir

Pour demander un retour :

• écrivez-nous d’abord à contact@toothgemsworld.fr ;
• attendez notre autorisation ;
• puis renvoyez l’article dans le délai indiqué.

Avant toute demande, vérifiez aussi que le produit est bien éligible au retour.

Mis à jour le : 22/03/2026