Milloin saan hyvityksen?

Jos pyyntösi on hyväksytty ja palautus oli tarpeen, meidän on ensin saatava palautettu tilaus ja tarkastettava se ennen hyvityksen tekemistä.

Mitä tapahtuu ennen hyvitystä?

Ennen hyvityksen lähettämistä maksuun:

• asian on oltava hyväksytty;
• palautetun tilauksen on oltava saapunut meille;
• ja palautus on tarkastettava.

Kun tämä vaihe on valmis, lähetämme sähköpostin, jossa kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai hylätty.

Mitä hyvityksen vahvistusviesti tarkoittaa?

Kun saat sähköpostitse hyvitysvahvistuksemme, se tarkoittaa, että olemme omalta osaltamme jo lähettäneet hyvityksen maksuun.

Olemme siis jo tehneet tarvittavat toimenpiteet.

Tästä hetkestä lähtien jäljellä oleva odotusaika johtuu pääasiassa maksutavan käsittelystä, esimerkiksi pankin käsittelyajoista tai käytetyn maksuratkaisun omasta käsittelyajasta.

Milloin rahat näkyvät tililläni?

Kun olemme lähettäneet hyvityksen maksuun, voi kulua jonkin aikaa ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.

Aika riippuu tämän jälkeen käytetystä maksutavasta ja pankkien käsittelyajoista.

Maksukortille tehdyn hyvityksen näkymiseen tilillä kuluu keskimäärin yleensä 3–7 arkipäivää.

Mitä teen, jos hyvitys ei näy?

Jos olet saanut hyvitysvahvistuksemme mutta rahat eivät vielä näy, helpointa on:

• tarkistaa tilisi uudelleen;
• ottaa tarvittaessa yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjään;
• ja tämän jälkeen tarvittaessa ottaa meihin uudelleen yhteyttä.

Voit myös tutustua hyvityskäytäntöömme.

Päivitetty: 28/10/2026