Quando sarò rimborsato?

Se la vostra richiesta è stata accettata e il reso era necessario, dobbiamo prima ricevere e controllare l’ordine restituito prima di procedere con il rimborso.

Cosa succede prima del rimborso?

Prima di emettere un rimborso, devono verificarsi le seguenti condizioni:

• la richiesta deve essere stata accettata;
• l’ordine restituito deve esserci pervenuto;
• e il reso deve essere stato controllato.

Una volta completata questa fase, vi inviamo un’e-mail per confermarvi se il rimborso è approvato o rifiutato.

Cosa significa l’e-mail di conferma del rimborso?

Quando ricevete la nostra e-mail di conferma del rimborso, significa che da parte nostra il rimborso è già stato emesso.

In altre parole, abbiamo già effettuato le azioni necessarie.

Da quel momento in poi, il tempo restante dipende principalmente dal trattamento del metodo di pagamento, per esempio dai tempi bancari o dai tempi di elaborazione propri della soluzione di pagamento utilizzata.

Quando appare il denaro sul vostro conto?

Una volta che il rimborso è stato emesso da parte nostra, i fondi possono richiedere un po’ di tempo prima di comparire sul vostro conto.

Il ritardo dipende poi dal metodo di pagamento utilizzato e dai tempi di elaborazione bancari.

In media, per un rimborso effettuato su carta bancaria, bisogna generalmente considerare tra 3 e 7 giorni lavorativi perché il denaro compaia sul vostro conto.

Cosa fare se il rimborso tarda ad apparire?

Se avete ricevuto la nostra conferma di rimborso ma i fondi non sono ancora visibili, la cosa più semplice è:

• controllare di nuovo il vostro conto;
• contattare la vostra banca o l’emittente della carta se necessario;
• poi ricontattarci se serve.

Potete anche consultare la nostra Politica di rimborso.

Aggiornato il: 22/03/2026