¿Cómo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, primero debe escribirnos por correo electrónico a contact@toothgemsworld.fr.
No debe enviar la devolución sin haberla solicitado previamente.
¿Cómo funciona la solicitud de devolución?
La solicitud de devolución debe realizarse por correo electrónico.
Después de nuestra respuesta y de nuestra autorización de devolución, dispone de 14 días naturales para enviarnos el artículo.
Toda devolución enviada sin solicitud previa o fuera de plazo puede rechazarse.
¿Qué condiciones deben cumplirse?
Para que un artículo pueda devolverse, debe estar:
- sin usar;
- en su estado original;
- y en su embalaje original, con sus accesorios, instrucciones o protecciones, si los hubiera.
¿Qué productos no se pueden devolver?
Determinados productos no se pueden devolver ni reembolsar, entre ellos:
- las tarjetas regalo;
- los contenidos digitales;
- las formaciones en línea;
- el strass dental;
- las joyas de oro;
- los ópalos;
- los productos de salud y cuidado personal;
- los productos de un solo uso;
- así como determinados productos técnicos, como los composites, los geles de grabado ácido, el primer, el gel de blanqueamiento, el desensibilizante dental y la barrera gingival.
¿Dónde consultar todas las normas?
Puede consultar directamente nuestra política de reembolso.
Lo que debe recordar
Para solicitar una devolución:
- escríbanos primero a contact@toothgemsworld.fr;
- espere nuestra autorización;
- y después envíe el artículo dentro del plazo indicado.
Antes de realizar cualquier solicitud, compruebe también que el producto puede devolverse.
Actualizado el: 28/10/2026
¡Gracias!