Mitä teen, jos osoitteeni on virheellinen maksamisen jälkeen?

Jos huomaat osoitteessasi virheen maksamisen jälkeen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Älä odota.

On kuitenkin tärkeää tietää, ettei osoitteen muuttaminen maksamisen jälkeen ole koskaan taattua.

Mikä sääntö pätee maksamisen jälkeen?

Maksun vahvistamisen jälkeen tilausta pidetään lopullisena.

Kuten myyntiehdoissamme kerrotaan, osoitteen tai muun tiedon korjaamista on pyydettävä 30 minuutin kuluessa maksamisesta, eikä korjausta taata.

Osoitteen muutokseen sovelletaan siis samaa periaatetta kuin tilauksen muutokseen: pyyntö voidaan lähettää nopeasti, mutta muutoksen toteuttaminen ei välttämättä enää onnistu.

Mitä teen heti?

Lähetä meille heti virheen huomattuasi:

• tilausnumerosi;
• virheellinen osoite;
• ja oikea osoite.

Mitä aikaisemmin viestisi lähetetään, sitä parempi.

Mitä teemme, jos tilausta ei enää voi muuttaa?

Jos tilaus on jo liian pitkällä suoraan korjattavaksi, voimme yrittää ottaa yhteyttä kuljetusyhtiöön osoitteenmuutoksen pyytämiseksi.

Myöskään tätä ratkaisua ei taata.

Se riippuu lähetyksen vaiheesta ja kuljetusyhtiön tarjoamista mahdollisuuksista.

Mitä tapahtuu, jos osoitteen muuttaminen ei onnistu?

Jos sisäinen muutos ei onnistu eikä kuljetusyhtiölle tehty pyyntökään tuota tulosta, pakettia ei yleensä voida toimittaa asianmukaisesti.

Lopulta se palautetaan lähettäjälle.

Tämän jälkeen voimme ehdottaa sopivimpia jatkotoimia toimituskäytäntömme mukaisesti.

Mitä vaihtoehtoja paketin palautumisen jälkeen on?

Kun paketti on tosiasiallisesti palautunut ja tarkastettu, voidaan harkita kahta ratkaisua:

• tilauksen uudelleenlähetystä;
• tai tuotteiden hinnan hyvitystä, toimituskuluja lukuun ottamatta.

Jos haluat uudelleenlähetyksen

Jos haluat saada tilauksesi uudelleen, uudelleenlähetys voidaan järjestää.

Tällöin asiakas vastaa uudelleenlähetyksen kuluista.

Jos haluat mieluummin hyvityksen

Jos et halua uudelleenlähetystä, hyvitystä voidaan harkita tosiasiallisen palautumisen ja tarkastuksen jälkeen.

Hyvitys koskee tuotteita, ei toimituskuluja.

Muista nämä

Jos osoitteesi on virheellinen maksamisen jälkeen:

1. ota meihin yhteyttä välittömästi;
2. lähetä tilausnumerosi ja oikea osoite;
3. muista, ettei muutosta taata;
4. jos tilausta ei enää voi muuttaa, voimme yrittää pyytää muutosta kuljetusyhtiöltä ilman takuuta onnistumisesta;
5. jos tämä ei onnistu, paketti yleensä palautetaan lähettäjälle;
6. palautumisen jälkeen voit pyytää joko uudelleenlähetystä omalla kustannuksellasi tai tuotteiden hinnan hyvitystä ilman toimituskuluja.

Päivitetty: 28/10/2026