Cosa devo fare se il mio indirizzo è errato dopo il pagamento?

Se notate un errore nel vostro indirizzo dopo il pagamento, contattate immediatamente il nostro servizio clienti.

Non bisogna aspettare.

Tuttavia, è importante sapere che un cambio di indirizzo dopo il pagamento non è mai garantito.

Qual è la regola dopo il pagamento?

Una volta convalidato il pagamento, l’ordine è considerato definitivo.

Come indicato nelle nostre Condizioni di vendita, ogni richiesta di correzione dell’indirizzo o di un’informazione deve essere fatta entro 30 minuti dal pagamento, senza garanzia.

In altre parole, un cambio di indirizzo segue la stessa logica di una modifica dell’ordine: la richiesta può essere inviata rapidamente, ma non è certo che sia ancora possibile intervenire.

Cosa bisogna fare subito?

Appena vi accorgete dell’errore, inviateci subito:

• il vostro numero d’ordine;
• l’indirizzo errato;
• e l’indirizzo corretto.

Prima arriva il vostro messaggio, meglio è.

Cosa facciamo se l’ordine non può più essere modificato?

Se l’ordine è già troppo avanzato per essere corretto direttamente, possiamo tentare di contattare il corriere per richiedere un cambio di indirizzo.

Ma anche in questo caso, questa soluzione non è garantita.

Dipende dallo stato di avanzamento della spedizione e dalle possibilità offerte dal corriere.

Cosa succede se il cambio di indirizzo non è possibile?

Se né la modifica interna né la richiesta al corriere possono andare a buon fine, il pacco generalmente non potrà essere consegnato correttamente.

Finirà quindi per essere restituito al mittente.

A quel punto, potremo proporvi la soluzione più adatta, in conformità con la nostra Politica di spedizione.

Quali sono le soluzioni dopo il ritorno del pacco?

Una volta che il pacco è stato effettivamente restituito e controllato, si possono considerare due soluzioni:

• una nuova spedizione dell’ordine;
• oppure il rimborso dei prodotti, escluse le spese di spedizione.

Se desiderate una nuova spedizione

Se desiderate ricevere di nuovo il vostro ordine, si potrà organizzare una nuova spedizione.

In questo caso, le spese di nuova spedizione restano a carico del cliente.

Se preferite un rimborso

Se non desiderate una nuova spedizione, si potrà valutare un rimborso dopo il rientro effettivo e il controllo del pacco.

Questo rimborso riguarda i prodotti, escluse le spese di spedizione.

Da ricordare

Se il vostro indirizzo è errato dopo il pagamento:

1. contattateci immediatamente;
2. inviateci il vostro numero d’ordine e l’indirizzo corretto;
3. tenete presente che la modifica non è garantita;
4. se l’ordine non può più essere modificato, possiamo tentare una richiesta presso il corriere, senza garanzia;
5. se questo non funziona, il pacco sarà generalmente restituito al mittente;
6. una volta rientrato, potrete richiedere una nuova spedizione a vostre spese oppure un rimborso dei prodotti escluse le spese di spedizione.

Aggiornato il: 22/03/2026