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# Quando sarò rimborsato?

Se la vostra richiesta è stata accettata e il reso era necessario, dobbiamo prima **ricevere e controllare l’ordine restituito** prima di procedere con il rimborso.


## Cosa succede prima del rimborso?

Prima di emettere un rimborso, devono verificarsi le seguenti condizioni:

* la richiesta deve essere stata accettata;
* l’ordine restituito deve esserci pervenuto;
* e il reso deve essere stato **controllato**.

Una volta completata questa fase, vi inviamo un’e-mail per confermarvi se il rimborso è **approvato** o **rifiutato**.


## Cosa significa l’e-mail di conferma del rimborso?

Quando ricevete la nostra e-mail di conferma del rimborso, significa che **da parte nostra il rimborso è già stato emesso**.

In altre parole, abbiamo già effettuato le azioni necessarie.

Da quel momento in poi, il tempo restante dipende principalmente dal **trattamento del metodo di pagamento**, per esempio dai tempi bancari o dai tempi di elaborazione propri della soluzione di pagamento utilizzata.


## Quando appare il denaro sul vostro conto?

Una volta che il rimborso è stato emesso da parte nostra, i fondi possono richiedere un po’ di tempo prima di comparire sul vostro conto.

Il ritardo dipende poi dal **metodo di pagamento utilizzato** e dai **tempi di elaborazione bancari**.

In media, per un rimborso effettuato su **carta bancaria**, bisogna generalmente considerare tra **3 e 7 giorni lavorativi** perché il denaro compaia sul vostro conto.


## Cosa fare se il rimborso tarda ad apparire?

Se avete ricevuto la nostra conferma di rimborso ma i fondi non sono ancora visibili, la cosa più semplice è:

* controllare di nuovo il vostro conto;
* contattare la vostra banca o l’emittente della carta se necessario;
* poi ricontattarci se serve.

Potete anche consultare la nostra [Politica di rimborso](https://toothgemsworld.com/policies/refund-policy).