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# Come richiedere un reso?

Per richiedere un reso, dovete prima scriverci via e-mail a **contact@toothgemsworld.fr**.

Il reso non deve essere inviato senza una richiesta preventiva.


## Come funziona la richiesta di reso?

La richiesta di reso deve essere fatta via e-mail.

Dopo la nostra risposta e la nostra autorizzazione al reso, avete **14 giorni di calendario** per rispedirci l’articolo.

Qualsiasi reso inviato senza richiesta preventiva o fuori termine può essere rifiutato.


## Quali condizioni devono essere rispettate?

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

* **inutilizzato**;
* nel suo **stato originale**;
* e nel suo **imballaggio originale**, con eventuali accessori, istruzioni o protezioni.


## Quali prodotti non possono essere restituiti?

Alcuni prodotti non sono né restituibili né rimborsabili, in particolare:

* le **carte regalo**;
* i **contenuti digitali**;
* le **formazioni online**;
* gli **strass dentali**;
* i **gioielli in oro**;
* le **opali**;
* i **prodotti per la salute e la cura personale**;
* i **prodotti monouso**;
* così come alcuni prodotti tecnici come **compositi**, **gel mordenzanti**, **primer**, **gel sbiancante**, **desensibilizzante dentale** e **barriera gengivale**.


## Dove trovare tutte le regole?

Potete consultare direttamente la nostra [Politica di rimborso](https://toothgemsworld.com/policies/refund-policy).


## Da ricordare

Per richiedere un reso:

* scriveteci prima a **contact@toothgemsworld.fr**;
* attendete la nostra autorizzazione;
* poi rispedite l’articolo entro il termine indicato.

Prima di fare qualsiasi richiesta, verificate anche che il prodotto sia effettivamente **idoneo al reso**.