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# Come posso seguire il mio ordine?

Una volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete un **e-mail di spedizione**.

Questa e-mail viene generalmente inviata **nel tardo pomeriggio, il giorno della spedizione**.

Contiene il vostro **numero di tracciamento**.

Questo numero di tracciamento è anche **cliccabile**: corrisponde direttamente al **link di tracciamento**.

Vi basta quindi cliccare su questo **numero di tracciamento** per accedere al dettaglio del percorso del vostro pacco.


## Dove trovare il tracciamento del vostro ordine?

Il tracciamento si trova direttamente nell’**e-mail di spedizione** inviata dopo la partenza del pacco.

In questa e-mail troverete:

* il vostro **numero di tracciamento**;
* e questo numero funge direttamente da **link cliccabile** verso il tracciamento.

In altre parole, non avete bisogno di cercare un altro pulsante o un altro link nell’e-mail: basta cliccare sul **numero di tracciamento**.


## Quando riceverete l’e-mail di spedizione?

L’e-mail di spedizione viene inviata una volta che l’ordine è stato spedito.

Viene generalmente inviata **nel tardo pomeriggio, il giorno della spedizione**.

Se state aspettando il vostro tracciamento, ricordate di controllare:

* l’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’ordine;
* la cartella spam o posta indesiderata, se necessario;
* poi l’e-mail di spedizione inviata dopo la partenza del pacco.


## Come accedere al dettaglio del tracciamento?

Per seguire il vostro ordine:

1. aprite la vostra **e-mail di spedizione**;
2. individuate il vostro **numero di tracciamento**;
3. cliccate su questo **numero di tracciamento**;
4. accederete così alla pagina di tracciamento del vostro pacco.

È su questa pagina che potrete consultare le diverse fasi della spedizione.


## Cosa potete vedere sulla pagina di tracciamento?

Una volta sulla pagina di tracciamento, potrete vedere le principali informazioni relative al vostro pacco, per esempio:

* la presa in carico da parte del corriere;
* l’avanzamento della spedizione;
* le tappe di transito;
* un’eventuale disponibilità presso un punto di ritiro;
* oppure la consegna finale.

Il dettaglio visualizzato dipende poi dal corriere e dal metodo di spedizione scelto.


## Caso particolare: spedizioni tramite Point Relais

Per le spedizioni tramite **Point Relais**, quando cliccate sul **numero di tracciamento**, arrivate su una pagina di tracciamento specifica.

Da questa schermata, basta poi cliccare sul pulsante:

**Vedi il dettaglio**

Potrete così accedere al dettaglio completo del tracciamento del vostro pacco.

## Il modo più semplice per seguire il vostro pacco

Se volete andare all’essenziale, ricordate questa logica:

* il vostro ordine viene spedito;
* ricevete poi un’**e-mail di spedizione**;
* questa e-mail contiene il vostro **numero di tracciamento**;
* questo numero è **cliccabile**;
* ci cliccate sopra;
* poi consultate il dettaglio del tracciamento del vostro pacco.


## Da ricordare

Per seguire il vostro ordine, dovete aspettare l’**e-mail di spedizione** inviata dopo la partenza del pacco.

Questa e-mail contiene il vostro **numero di tracciamento**.

Questo numero è **cliccabile**: corrisponde direttamente al **link di tracciamento**.

Per le spedizioni tramite **Point Relais**, può poi essere necessario cliccare su **Vedi il dettaglio** per visualizzare il tracciamento completo.