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# Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un **mail d’expédition**.

Ce mail est envoyé généralement **en fin d’après-midi, le jour de l’expédition**.

Il contient votre **numéro de suivi**.

Ce numéro de suivi est aussi **cliquable** : il correspond directement au **lien de suivi**.

Il vous suffit donc de cliquer sur ce **numéro de suivi** pour accéder au détail de l’acheminement de votre colis.


## Où trouver le suivi de votre commande ?

Le suivi se trouve directement dans le **mail d’expédition** envoyé après le départ de votre colis.

Dans ce mail, vous trouverez :

* votre **numéro de suivi** ;
* et ce numéro sert directement de **lien cliquable** vers le suivi.

Autrement dit, vous n’avez pas besoin de chercher un autre bouton ou un autre lien dans le mail : il suffit de cliquer sur le **numéro de suivi**.


## Quand recevez-vous le mail d’expédition ?

Le mail d’expédition est envoyé une fois la commande expédiée.

Il est généralement envoyé **en fin d’après-midi, le jour de l’expédition**.

Si vous attendez votre suivi, pensez à vérifier :

* l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
* vos spams ou courriers indésirables si nécessaire ;
* puis le mail d’expédition envoyé après le départ du colis.


## Comment accéder au détail du suivi ?

Pour suivre votre commande :

1. ouvrez votre **mail d’expédition** ;
2. repérez votre **numéro de suivi** ;
3. cliquez sur ce **numéro de suivi** ;
4. vous accéderez alors à la page de suivi de votre colis.

C’est sur cette page que vous pourrez consulter les différentes étapes de l’acheminement.


## Que pouvez-vous voir sur la page de suivi ?

Une fois sur la page de suivi, vous pourrez voir les principales informations liées à votre colis, par exemple :

* la prise en charge par le transporteur ;
* l’avancement du transport ;
* les étapes de transit ;
* une éventuelle mise à disposition ;
* ou la livraison finale.

Le détail affiché dépend ensuite du transporteur et du mode de livraison choisi.


## Cas particulier : les expéditions via Point Relais

Pour les expéditions via **Point Relais**, lorsque vous cliquez sur le **numéro de suivi**, vous arrivez sur une page de suivi spécifique.

À partir de cette vue, il suffit ensuite de cliquer sur le bouton :

**Voir le détail**

Vous pourrez alors accéder au détail complet du suivi de votre colis.

## Le plus simple pour suivre votre colis

Si vous voulez aller au plus simple, retenez cette logique :

* votre commande est expédiée ;
* vous recevez ensuite un **mail d’expédition** ;
* ce mail contient votre **numéro de suivi** ;
* ce numéro est **cliquable** ;
* vous cliquez dessus ;
* puis vous consultez le détail du suivi de votre colis.


## À retenir

Pour suivre votre commande, il faut attendre le **mail d’expédition** envoyé après le départ du colis.

Ce mail contient votre **numéro de suivi**.

Ce numéro est **cliquable** : il correspond directement au **lien de suivi**.

Pour les expéditions via **Point Relais**, il peut ensuite être nécessaire de cliquer sur **Voir le détail** pour afficher le suivi complet.