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# Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Notre programme de fidélité est un **programme gratuit** basé sur l’**historique de vos commandes**.
Il comprend **3 niveaux** :
* **BRONZE VIP** : à partir de **350 €** d’achats cumulés, avec au moins **3 commandes** ;
* **SILVER VIP** : à partir de **700 €** d’achats cumulés, avec au moins **3 commandes** ;
* **GOLD VIP** : à partir de **2 000 €** d’achats cumulés, avec au moins **3 commandes**.
Vous pouvez consulter notre page dédiée ici : [Programme de fidélité](https://toothgemsworld.com/pages/%F0%9F%8C%9F-programme-vip-rejoins-le-cercle-pro-qui-cartonne)

## Comment passer d’un statut à un autre ?
Le passage d’un niveau à l’autre dépend du **montant total cumulé de vos achats**.
Le système relie vos commandes grâce à votre **adresse e-mail** et calcule automatiquement votre progression dans le programme.
Il existe aussi une règle importante : **l’achat d’une formation vous donne automatiquement accès au statut GOLD VIP**, même si vous n’avez pas encore atteint les conditions habituelles de commandes.

## Comment savoir où j’en suis dans le programme ?
Sur notre page dédiée, vous pouvez utiliser le module prévu à cet effet pour consulter :
* votre **niveau actuel** ;
* votre **montant total dépensé** ;
* et **ce qu’il vous reste** pour atteindre le niveau supérieur.
Il vous suffit de renseigner votre **adresse e-mail**.

## Comment conserver son statut VIP ?
Pour conserver les statuts **SILVER** et **GOLD**, il faut rester actif en passant **au minimum 1 commande tous les 120 jours**.
Si aucune commande n’est passée dans ce délai, le statut peut être **ajusté en fonction de l’activité récente**.
Avant cet ajustement, **des e-mails de rappel sont envoyés** pour vous prévenir.

## À retenir
Notre programme de fidélité est un **programme gratuit à 3 niveaux**, basé sur le **cumul de vos achats**.
Vous pouvez suivre votre progression grâce au module disponible sur la page dédiée, passer d’un statut à l’autre selon votre historique de commandes, et **l’achat d’une formation vous donne automatiquement accès au statut GOLD VIP**.
Pour conserver les statuts **SILVER** et **GOLD**, il faut rester actif avec **au moins 1 commande tous les 120 jours**, avec des **rappels envoyés par e-mail avant tout ajustement**.