> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.toothgemsworld.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Miten seuraan tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat **lähetysvahvistuksen sähköpostitse**.

Viesti lähetetään yleensä **lähetyspäivänä myöhään iltapäivällä**.

Se sisältää **seurantatunnuksesi**.

Seurantatunnus on myös **napsautettava**: se toimii suoraan **seurantalinkkinä**.

Napsauta siis **seurantatunnusta**, niin näet pakettisi kuljetuksen tarkat tiedot.

## Mistä löydän tilaukseni seurannan?

Seuranta löytyy suoraan **lähetysvahvistuksesta**, joka lähetetään pakettisi lähdettyä.

Viestissä on:

* **seurantatunnuksesi**;
* ja tämä tunnus toimii suoraan **napsautettavana linkkinä** seurantaan.

Sinun ei siis tarvitse etsiä viestistä toista painiketta tai linkkiä: riittää, että napsautat **seurantatunnusta**.

## Milloin saan lähetysvahvistuksen?

Lähetysvahvistus lähetetään, kun tilaus on lähetetty.

Se toimitetaan yleensä **lähetyspäivänä myöhään iltapäivällä**.

Jos odotat seurantatietoja, tarkista:

* tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite;
* tarvittaessa roskapostikansio;
* ja paketin lähdön jälkeen lähetetty lähetysvahvistus.

## Miten pääsen tarkkoihin seurantatietoihin?

Näin seuraat tilaustasi:

1. avaa **lähetysvahvistus**;
2. etsi **seurantatunnuksesi**;
3. napsauta **seurantatunnusta**;
4. pääset pakettisi seurantasivulle.

Tältä sivulta voit tarkastella kuljetuksen eri vaiheita.

## Mitä seurantasivulla näkyy?

Seurantasivulla näet tärkeimmät pakettiisi liittyvät tiedot, esimerkiksi:

* paketin siirtymisen kuljetusyhtiölle;
* kuljetuksen etenemisen;
* kuljetuksen välivaiheet;
* mahdollisen saapumisen noudettavaksi;
* tai lopullisen toimituksen.

Näytettävien tietojen tarkkuus riippuu kuljetusyhtiöstä ja valitusta toimitustavasta.

## Erityistapaus: Point Relais -lähetykset

**Point Relais** -lähetyksissä **seurantatunnuksen** napsauttaminen avaa erillisen seurantasivun.

Tässä näkymässä napsauta painiketta:

**Voir le détail** (Näytä tiedot)

Sen jälkeen pääset pakettisi täydellisiin seurantatietoihin.

## Helpoin tapa seurata pakettia

Yksinkertaisimmillaan eteneminen on seuraava:

* tilauksesi lähetetään;
* saat tämän jälkeen **lähetysvahvistuksen sähköpostitse**;
* viesti sisältää **seurantatunnuksesi**;
* tunnus on **napsautettava**;
* napsautat sitä;
* ja tarkastelet pakettisi tarkkoja seurantatietoja.

## Muista nämä

Tilauksen seuraamiseksi on odotettava **lähetysvahvistusta**, joka lähetetään paketin lähdön jälkeen.

Viesti sisältää **seurantatunnuksesi**.

Tunnus on **napsautettava** ja toimii suoraan **seurantalinkkinä**.

**Point Relais** -lähetyksissä voi olla tarpeen napsauttaa tämän jälkeen **Voir le détail** (Näytä tiedot), jotta täydellinen seuranta avautuu.