> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.toothgemsworld.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Voiko tilausta muuttaa tai peruuttaa?

Kun tilauksesi on vahvistettu ja maksettu, se on lopullinen.

Tämä tarkoittaa, ettei vahvistamisen jälkeen yleensä **voi muuttaa tai peruuttaa tilausta eikä lisätä siihen tuotteita**.

Syy on yksinkertainen: logistiikkamme käsittelee tilaukset reaaliaikaisesti, joten niiden sisällön muuttamiseen jälkikäteen ei ole taattua mahdollisuutta.

## Voiko vahvistettua tilausta muuttaa?

Ei, vahvistettua tilausta ei lähtökohtaisesti voi muuttaa.

Tämä koskee muun muassa:

* tuotteen lisäämistä;
* tuotteen poistamista;
* tuotteen vaihtamista;
* tai tilauksen sisällön muuttamista kokonaisuutena.

Kun tilaus on siis vahvistettu, sen sisältöä pidetään lopullisena.

## Voiko vahvistetun tilauksen peruuttaa?

Ei, vahvistettua tilausta ei lähtökohtaisesti voi peruuttaa.

Tämäkin johtuu siitä, että logistiikka käsittelee tilaukset nopeasti maksun vahvistamisen jälkeen.

Tilausta ei siis pidä ajatella ”odottamassa pidettävänä”, kun se on vahvistettu.

## Voiko osoitteen tai muun tiedon vielä korjata?

Tässä on tärkeä poikkeus.

Jos huomaat osoitteessa tai toimitukselle tarpeellisessa tiedossa virheen, voit lähettää meille korjauspyynnön **30 minuutin kuluessa maksamisesta**.

Korjausta **ei kuitenkaan voida taata**.

Toisin sanoen:

* voit kirjoittaa meille nopeasti, jos huomaat virheen;
* mutta emme voi luvata, että muutos on vielä mahdollinen viestisi saapuessa.

## Miksi korjausta ei taata?

Tilaukset käsitellään nopeasti.

Vaikka ottaisit yhteyttä pian maksamisen jälkeen, tilaus voi jo olla logistiikan käsittelyssä.

Siksi on erotettava toisistaan:

* mahdollisuus **lähettää meille pyyntö nopeasti**;
* ja todellinen mahdollisuus **toteuttaa se ajoissa**.

## Mitä teen, jos huomaan virheen heti tilauksen jälkeen?

Jos huomaat virheen heti maksamisen jälkeen, **ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme**.

Lähetä meille suoraan:

* tilausnumerosi;
* virheellinen tieto;
* ja toivottu korjaus.

Mitä aikaisemmin pyyntö lähetetään, sitä todennäköisemmin se voidaan käsitellä ajoissa.

Tämäkään ei silti takaa muutosta.

## Mitä tarkistan ennen tilauksen vahvistamista?

Ennen tilauksen vahvistamista on tärkeää tarkistaa huolellisesti:

* valitut tuotteet;
* määrät;
* toimitusosoite;
* yhteystietosi;
* sekä kaikki muut tarpeelliset tiedot.

Paras tapa välttää muutosongelma on siis tarkistaa tilaus huolellisesti ennen maksamista.

## Helpoin muistilista

Yleissääntö on:

* **vahvistettu tilaus = lopullinen tilaus**
* ei muutoksia;
* ei peruutusta;
* ei tuotteiden lisäämistä vahvistamisen jälkeen.

Ainoastaan **nopea osoitteen tai muun tiedon korjauspyyntö**, joka lähetetään **30 minuutin kuluessa maksamisesta**, voidaan vielä käsitellä ilman takuuta korjauksesta.

## Muista nämä

Kun tilauksesi on vahvistettu, sitä ei yleensä **voi muuttaa tai peruuttaa eikä siihen voi lisätä tuotteita**.

Jos huomaat osoite- tai tietovirheen, voit ottaa meihin yhteyttä **30 minuutin kuluessa maksamisesta**, mutta korjausta ei voida taata.

Tarkista siis tilauksesi huolellisesti ennen vahvistamista ja kirjoita meille heti, jos huomaat virheen välittömästi ostamisen jälkeen.