> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.toothgemsworld.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Miten pyydän palautusta?

Palautusta varten sinun on ensin kirjoitettava meille sähköpostitse osoitteeseen **contact@toothgemsworld.fr**.

Palautusta ei saa lähettää ilman etukäteen tehtyä pyyntöä.

## Miten palautuspyyntö tehdään?

Palautuspyyntö on tehtävä sähköpostitse.

Vastauksemme ja palautuslupamme jälkeen sinulla on **14 kalenteripäivää** aikaa lähettää tuote takaisin meille.

Ilman etukäteispyyntöä tai määräajan jälkeen lähetetty palautus voidaan hylätä.

## Mitä ehtoja on noudatettava?

Jotta tuotteen voi palauttaa, sen on oltava:

* **käyttämätön**;
* **alkuperäisessä kunnossa**;
* ja **alkuperäisessä pakkauksessaan**, mukana mahdolliset lisätarvikkeet, ohjeet ja suojat.

## Mitä tuotteita ei voi palauttaa?

Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa eikä hyvittää, esimerkiksi:

* **lahjakortit**;
* **digitaaliset sisällöt**;
* **verkkokoulutukset**;
* **hammaskorukivet**;
* **kultakorut**;
* **opaalit**;
* **terveys- ja henkilökohtaisen hoidon tuotteet**;
* **kertakäyttötuotteet**;
* sekä tietyt tekniset tuotteet, kuten **yhdistelmämuovit**, **etsausgeelit**, **primerit**, **valkaisugeeli**, **hampaiden herkkyyttä vähentävä aine** ja **iensuoja**.

## Mistä löydän kaikki säännöt?

Voit tutustua suoraan [hyvityskäytäntöömme](https://toothgemsworld.com/policies/refund-policy).

## Muista nämä

Kun haluat pyytää palautusta:

* kirjoita ensin osoitteeseen **contact@toothgemsworld.fr**;
* odota lupaamme;
* lähetä sitten tuote takaisin ilmoitetussa määräajassa.

Tarkista myös ennen pyyntöä, että tuote on **palautuskelpoinen**.