> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.toothgemsworld.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # ¿Se puede modificar o cancelar un pedido? Una vez confirmado y pagado su pedido, pasa a ser definitivo. Esto significa que, generalmente, **no es posible modificarlo, cancelarlo ni añadir productos** después de su confirmación. La razón es sencilla: nuestro equipo logístico procesa los pedidos en tiempo real, lo que no deja un margen garantizado para intervenir después en su contenido. ## ¿Se puede modificar un pedido confirmado? No, en principio, un pedido confirmado no se puede modificar. Esto incluye, en particular: * añadir un producto; * eliminar un producto; * sustituir un artículo; * o modificar el contenido del pedido en su conjunto. En otras palabras, una vez confirmado el pedido, su contenido se considera definitivo. ## ¿Se puede cancelar un pedido confirmado? No, en principio, un pedido confirmado no se puede cancelar. También en este caso, se debe a que el equipo logístico procesa los pedidos rápidamente después de confirmarse el pago. Por tanto, una vez confirmado, no debe considerar que el pedido permanece «retenido a la espera». ## ¿Todavía se puede corregir una dirección o algún dato? Hay un matiz importante. Si observa un error en la dirección o en algún dato útil para la entrega, puede enviarnos una solicitud de corrección **en los 30 minutos posteriores al pago**. Sin embargo, esa corrección **no puede garantizarse**. En otras palabras: * puede escribirnos rápidamente si detecta un error; * pero no podemos prometer que la modificación siga siendo posible cuando recibamos su mensaje. ## ¿Por qué no se garantiza la corrección? Porque los pedidos se procesan rápidamente. Aunque nos contacte poco después de pagar, es posible que su pedido ya esté en proceso de preparación logística. Por eso hay que distinguir entre: * la posibilidad de **enviarnos rápidamente una solicitud**; * y la posibilidad real de **aplicarla a tiempo**. ## ¿Qué hacer si detecta un error justo después de hacer el pedido? Si observa un error justo después de pagar, lo adecuado es **contactar inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente**. Lo más útil es enviarnos directamente: * su número de pedido; * el dato incorrecto; * y la corrección que desea. Cuanto antes se envíe la solicitud, más posibilidades habrá de que pueda examinarse a tiempo. Pero, también en este caso, eso no constituye una garantía de modificación. ## ¿Qué debe recordar antes de confirmar su pedido? Antes de confirmar su pedido, es importante revisar atentamente: * los artículos seleccionados; * las cantidades; * la dirección de entrega; * sus datos de contacto; * y cualquier otra información útil. Por tanto, la mejor forma de evitar un problema de modificación sigue siendo comprobar cuidadosamente el pedido antes de pagar. ## Lo más sencillo que debe recordar La regla general es la siguiente: * **pedido confirmado = pedido definitivo** * no se modifica; * no se cancela; * no se añaden productos después de la confirmación. Solo puede llegar a examinarse una **solicitud rápida de corrección de la dirección o de algún dato**, enviada en los **30 minutos posteriores al pago**, sin garantía. ## Lo que debe recordar Una vez confirmado su pedido, generalmente **no es posible modificarlo, cancelarlo ni añadir productos**. Si detecta un error en la dirección o en algún dato, puede contactarnos **en los 30 minutos posteriores al pago**, pero no se garantiza la corrección. Por tanto, lo adecuado es revisar cuidadosamente el pedido antes de confirmarlo y escribirnos inmediatamente si detecta un error justo después de la compra.