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# ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Si se ha aceptado su solicitud y era necesaria una devolución, primero debemos **recibir e inspeccionar el pedido devuelto** antes de proceder al reembolso.

## ¿Qué ocurre antes del reembolso?

Antes de emitir un reembolso, es necesario que:

* el caso se haya aceptado;
* hayamos recibido el pedido devuelto;
* y se haya **inspeccionado** la devolución.

Una vez terminada esta etapa, le enviamos un correo electrónico para confirmar si el reembolso se ha **aprobado** o **rechazado**.

## ¿Qué significa el correo de confirmación del reembolso?

Cuando recibe nuestro correo de confirmación del reembolso, significa que **por nuestra parte, el reembolso ya se ha emitido**.

En otras palabras, ya hemos realizado las acciones necesarias.

A partir de ese momento, el plazo restante corresponde principalmente a la **tramitación del método de pago**, por ejemplo, a los plazos bancarios o al tiempo de procesamiento propio de la solución de pago utilizada.

## ¿Cuándo aparece el dinero en su cuenta?

Una vez que hemos emitido el reembolso, el dinero puede tardar un tiempo en aparecer en su cuenta.

El plazo depende después del **método de pago utilizado** y de los **plazos de procesamiento bancario**.

De media, para un reembolso realizado a una **tarjeta bancaria**, generalmente hay que contar con **3 a 7 días laborables** para que el dinero aparezca en su cuenta.

## ¿Qué hacer si el reembolso tarda en aparecer?

Si ha recibido nuestra confirmación del reembolso pero todavía no ve el dinero, lo más sencillo es:

* volver a comprobar su cuenta;
* contactar con su banco o con el emisor de su tarjeta si es necesario;
* y volver a contactarnos si lo necesita.

También puede consultar nuestra [política de reembolso](https://toothgemsworld.com/policies/refund-policy).