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# ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibe un **correo electrónico de envío**.

Este correo suele enviarse **a última hora de la tarde del día del envío**.

Contiene su **número de seguimiento**.

También se puede **hacer clic** en ese número de seguimiento: corresponde directamente al **enlace de seguimiento**.

Por tanto, solo tiene que hacer clic en ese **número de seguimiento** para acceder a los detalles del trayecto de su paquete.

## ¿Dónde encontrar el seguimiento de su pedido?

El seguimiento se encuentra directamente en el **correo electrónico de envío** que recibe una vez que sale su paquete.

En ese correo encontrará:

* su **número de seguimiento**;
* y ese número sirve directamente como **enlace en el que puede hacer clic** para acceder al seguimiento.

En otras palabras, no necesita buscar otro botón ni otro enlace en el correo: basta con hacer clic en el **número de seguimiento**.

## ¿Cuándo recibe el correo electrónico de envío?

El correo de envío se manda una vez enviado el pedido.

Suele enviarse **a última hora de la tarde del día del envío**.

Si está esperando su seguimiento, recuerde comprobar:

* la dirección de correo electrónico utilizada al hacer el pedido;
* la carpeta de spam o correo no deseado, si es necesario;
* y después el correo de envío recibido una vez que sale el paquete.

## ¿Cómo acceder a los detalles del seguimiento?

Para seguir su pedido:

1. abra su **correo electrónico de envío**;
2. localice su **número de seguimiento**;
3. haga clic en ese **número de seguimiento**;
4. accederá a la página de seguimiento de su paquete.

En esa página podrá consultar las distintas etapas del trayecto.

## ¿Qué puede ver en la página de seguimiento?

Una vez en la página de seguimiento, podrá ver la información principal relacionada con su paquete, por ejemplo:

* la recepción por parte del transportista;
* el avance del transporte;
* las etapas de tránsito;
* una posible puesta a disposición para su recogida;
* o la entrega final.

Los detalles mostrados dependen del transportista y del método de entrega elegido.

## Caso particular: los envíos mediante Point Relais

Para los envíos mediante **Point Relais**, al hacer clic en el **número de seguimiento**, llega a una página de seguimiento específica.

Desde esa vista, solo tiene que hacer clic en el botón:

**Voir le détail** (Ver el detalle)

Así podrá acceder al detalle completo del seguimiento de su paquete.

## La forma más sencilla de seguir su paquete

Si quiere hacerlo de la forma más sencilla, recuerde este esquema:

* se envía su pedido;
* después recibe un **correo electrónico de envío**;
* ese correo contiene su **número de seguimiento**;
* se puede **hacer clic** en ese número;
* hace clic en él;
* y después consulta los detalles del seguimiento de su paquete.

## Lo que debe recordar

Para seguir su pedido, debe esperar al **correo electrónico de envío** que se manda una vez que sale el paquete.

Ese correo contiene su **número de seguimiento**.

Se puede **hacer clic** en ese número: corresponde directamente al **enlace de seguimiento**.

Para los envíos mediante **Point Relais**, después puede ser necesario hacer clic en **Voir le détail** (Ver el detalle) para mostrar el seguimiento completo.