> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.toothgemsworld.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# ¿Cómo funciona el programa de fidelidad?

Nuestro programa de fidelidad es un **programa gratuito** basado en el **historial de sus pedidos**.

Incluye **3 niveles**:

* **BRONZE VIP**: a partir de **350 €** en compras acumuladas, con al menos **3 pedidos**;
* **SILVER VIP**: a partir de **700 €** en compras acumuladas, con al menos **3 pedidos**;
* **GOLD VIP**: a partir de **2 000 €** en compras acumuladas, con al menos **3 pedidos**.

Puede consultar aquí nuestra página específica: [Programa de fidelidad](https://toothgemsworld.com/pages/%F0%9F%8C%9F-programme-vip-rejoins-le-cercle-pro-qui-cartonne)

## ¿Cómo pasar de un estatus a otro?

El paso de un nivel a otro depende del **importe total acumulado de sus compras**.

El sistema vincula sus pedidos mediante su **dirección de correo electrónico** y calcula automáticamente su progreso en el programa.

También existe una regla importante: **la compra de una formación le da acceso automáticamente al estatus GOLD VIP**, aunque todavía no haya cumplido las condiciones habituales de pedidos.

## ¿Cómo saber en qué punto estoy dentro del programa?

En nuestra página específica, puede utilizar el módulo previsto para ello y consultar:

* su **nivel actual**;
* el **importe total que ha gastado**;
* y **lo que le falta** para alcanzar el nivel superior.

Solo tiene que introducir su **dirección de correo electrónico**.

## ¿Cómo conservar su estatus VIP?

Para conservar los estatus **SILVER** y **GOLD**, debe mantenerse activo realizando **como mínimo 1 pedido cada 120 días**.

Si no realiza ningún pedido dentro de ese plazo, el estatus puede **ajustarse en función de su actividad reciente**.

Antes de ese ajuste, **se envían correos electrónicos de recordatorio** para avisarle.

## Lo que debe recordar

Nuestro programa de fidelidad es un **programa gratuito de 3 niveles**, basado en el **total acumulado de sus compras**.

Puede seguir su progreso mediante el módulo disponible en la página específica y pasar de un estatus a otro según su historial de pedidos. **La compra de una formación le da acceso automáticamente al estatus GOLD VIP**.

Para conservar los estatus **SILVER** y **GOLD**, debe mantenerse activo con **al menos 1 pedido cada 120 días**, y se envían **recordatorios por correo electrónico antes de cualquier ajuste**.