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# Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu beantragen, schreiben Sie uns zunächst eine E-Mail an **contact@toothgemsworld.fr**.

Senden Sie nichts ohne vorherige Anfrage zurück.

## Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Die Rücksendung muss per E-Mail beantragt werden.

Nach unserer Antwort und der Rücksendegenehmigung haben Sie **14 Kalendertage** Zeit, uns den Artikel zurückzuschicken.

Rücksendungen ohne vorherige Anfrage oder nach Ablauf der Frist können abgelehnt werden.

## Welche Voraussetzungen gelten?

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er:

* **unbenutzt** sein;
* sich im **Originalzustand** befinden;
* in der **Originalverpackung** zurückgeschickt werden, einschließlich eventuell mitgeliefertem Zubehör, Anleitungen und Schutzmaterialien.

## Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?

Bestimmte Produkte sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, insbesondere:

* **Geschenkgutscheine**;
* **digitale Inhalte**;
* **Online-Schulungen**;
* **Zahnstrasssteine**;
* **Goldschmuck**;
* **Opale**;
* **Gesundheits- und Körperpflegeprodukte**;
* **Einwegprodukte**;
* bestimmte technische Produkte wie **Komposite**, **Ätzgele**, **Primer**, **Bleaching-Gel**, **Mittel zur Desensibilisierung der Zähne** und **Gingivaschutz**.

## Wo finde ich alle Regeln?

Lesen Sie direkt unsere [Rückerstattungsrichtlinie](https://toothgemsworld.com/policies/refund-policy).

## Das Wichtigste im Überblick

So beantragen Sie eine Rücksendung:

* Schreiben Sie uns zuerst an **contact@toothgemsworld.fr**;
* warten Sie unsere Genehmigung ab;
* schicken Sie den Artikel anschließend innerhalb der angegebenen Frist zurück.

Prüfen Sie vor einer Anfrage außerdem, ob das Produkt tatsächlich **zurückgegeben werden kann**.