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# Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine **Versandbestätigung per E-Mail**.

Diese E-Mail wird in der Regel **am späten Nachmittag des Versandtags** verschickt.

Sie enthält Ihre **Sendungsnummer**.

Die Sendungsnummer ist zugleich **anklickbar**: Sie führt direkt zur **Sendungsverfolgung**.

Klicken Sie einfach auf diese **Sendungsnummer**, um den Transportweg Ihres Pakets im Detail einzusehen.

## Wo finde ich die Sendungsverfolgung meiner Bestellung?

Die Sendungsverfolgung finden Sie direkt in der **Versandbestätigung**, die nach dem Versand Ihres Pakets verschickt wird.

In dieser E-Mail finden Sie:

* Ihre **Sendungsnummer**;
* diese Nummer dient zugleich als **anklickbarer Link** zur Sendungsverfolgung.

Sie müssen also nicht nach einer anderen Schaltfläche oder einem weiteren Link in der E-Mail suchen. Ein Klick auf die **Sendungsnummer** genügt.

## Wann erhalte ich die Versandbestätigung?

Die Versandbestätigung wird verschickt, sobald die Bestellung versendet wurde.

In der Regel erhalten Sie sie **am späten Nachmittag des Versandtags**.

Wenn Sie auf die Sendungsverfolgung warten, prüfen Sie:

* das Postfach der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse;
* bei Bedarf Ihren Spam- oder Junk-Ordner;
* anschließend die nach dem Versand verschickte Versandbestätigung.

## Wie öffne ich die detaillierte Sendungsverfolgung?

So verfolgen Sie Ihre Bestellung:

1. Öffnen Sie Ihre **Versandbestätigung**;
2. suchen Sie die **Sendungsnummer**;
3. klicken Sie auf diese **Sendungsnummer**;
4. Sie gelangen zur Sendungsverfolgungsseite Ihres Pakets.

Dort können Sie die einzelnen Stationen des Transports einsehen.

## Welche Informationen zeigt die Sendungsverfolgung?

Auf der Sendungsverfolgungsseite sehen Sie die wichtigsten Angaben zu Ihrem Paket, beispielsweise:

* die Übernahme durch den Versanddienstleister;
* den Transportfortschritt;
* die Transitstationen;
* eine mögliche Bereitstellung zur Abholung;
* oder die abschließende Zustellung.

Welche Einzelheiten angezeigt werden, hängt vom Versanddienstleister und der gewählten Versandart ab.

## Besonderheit bei Lieferungen an einen Point Relais

Bei Sendungen an einen **Point Relais**, also einen Paketabholpunkt, gelangen Sie nach dem Klick auf die **Sendungsnummer** zu einer besonderen Sendungsverfolgungsseite.

Klicken Sie dort anschließend auf:

**„Voir le détail“ (Details anzeigen)**

Danach können Sie die vollständigen Informationen zur Sendungsverfolgung aufrufen.

## Der einfachste Weg, Ihr Paket zu verfolgen

Merken Sie sich diesen Ablauf:

* Ihre Bestellung wird versendet;
* anschließend erhalten Sie eine **Versandbestätigung per E-Mail**;
* diese enthält Ihre **Sendungsnummer**;
* die Nummer ist **anklickbar**;
* Sie klicken darauf;
* anschließend sehen Sie die Einzelheiten der Sendungsverfolgung.

## Das Wichtigste im Überblick

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, warten Sie auf die **Versandbestätigung**, die nach dem Versand des Pakets verschickt wird.

Sie enthält Ihre **Sendungsnummer**.

Diese Nummer ist **anklickbar** und führt direkt zur **Sendungsverfolgung**.

Bei Sendungen an einen **Point Relais** kann anschließend ein Klick auf **„Voir le détail“ (Details anzeigen)** erforderlich sein, um die vollständige Sendungsverfolgung anzuzeigen.