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# Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und bezahlt ist, steht sie endgültig fest.

Das bedeutet, dass es nach der Bestellbestätigung in der Regel **nicht möglich ist, die Bestellung zu ändern, zu stornieren oder Produkte hinzuzufügen**.

Der Grund ist einfach: Unsere Logistik bearbeitet Bestellungen in Echtzeit. Deshalb gibt es keinen garantierten Spielraum, den Inhalt nachträglich zu ändern.

## Kann ich eine bestätigte Bestellung ändern?

Nein, grundsätzlich kann eine bestätigte Bestellung nicht geändert werden.

Das betrifft insbesondere:

* das Hinzufügen eines Produkts;
* das Entfernen eines Produkts;
* den Austausch eines Artikels;
* oder eine umfassendere Änderung des Bestellinhalts.

Nach der Bestätigung gilt der Inhalt der Bestellung also als endgültig.

## Kann ich eine bestätigte Bestellung stornieren?

Nein, grundsätzlich kann eine bestätigte Bestellung nicht storniert werden.

Auch das liegt daran, dass die Logistik Bestellungen nach bestätigter Zahlung schnell bearbeitet.

Gehen Sie deshalb nicht davon aus, dass eine bestätigte Bestellung zunächst unbearbeitet zurückgehalten wird.

## Kann ich eine Adresse oder andere Angaben noch korrigieren?

Hier gibt es eine wichtige Unterscheidung.

Wenn Sie einen Fehler in der Adresse oder bei einer für die Lieferung wichtigen Angabe entdecken, können Sie uns **innerhalb von 30 Minuten nach der Zahlung** um eine Korrektur bitten.

Diese Korrektur **kann jedoch nicht garantiert werden**.

Das bedeutet:

* Sie können uns bei einem entdeckten Fehler schnell schreiben;
* wir können aber nicht versprechen, dass die Änderung beim Eingang Ihrer Nachricht noch möglich ist.

## Warum wird die Korrektur nicht garantiert?

Weil Bestellungen schnell bearbeitet werden.

Auch wenn Sie uns kurz nach der Zahlung kontaktieren, kann die logistische Bearbeitung bereits begonnen haben.

Unterscheiden Sie deshalb zwischen:

* der Möglichkeit, **uns schnell eine Anfrage zu senden**;
* und der tatsächlichen Möglichkeit, **sie noch rechtzeitig umzusetzen**.

## Was sollte ich tun, wenn ich direkt nach der Bestellung einen Fehler bemerke?

Wenn Sie direkt nach der Zahlung einen Fehler entdecken, **kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice**.

Schicken Sie uns am besten direkt:

* Ihre Bestellnummer;
* die fehlerhafte Angabe;
* die gewünschte Korrektur.

Je früher Sie die Anfrage abschicken, desto größer ist die Chance, dass sie rechtzeitig geprüft werden kann.

Auch das ist jedoch keine Garantie für eine Änderung.

## Was sollte ich vor der Bestellbestätigung beachten?

Prüfen Sie vor dem Bestätigen Ihrer Bestellung sorgfältig:

* die ausgewählten Artikel;
* die Mengen;
* die Lieferadresse;
* Ihre Kontaktdaten;
* alle weiteren wichtigen Angaben.

Am besten vermeiden Sie Probleme mit nachträglichen Änderungen, indem Sie die Bestellung vor der Zahlung aufmerksam kontrollieren.

## Eine einfache Orientierung

Die allgemeine Regel lautet:

* **Bestellung bestätigt = Bestellung endgültig**
* keine Änderung;
* keine Stornierung;
* keine zusätzlichen Produkte nach der Bestätigung.

Lediglich eine **schnelle Anfrage zur Korrektur der Adresse oder anderer Angaben**, die **innerhalb von 30 Minuten nach der Zahlung** abgeschickt wird, kann noch geprüft werden – ohne Garantie.

## Das Wichtigste im Überblick

Nach der Bestellbestätigung ist es in der Regel **nicht möglich, die Bestellung zu ändern, zu stornieren oder Produkte hinzuzufügen**.

Bei einem Fehler in der Adresse oder anderen Angaben können Sie uns **innerhalb von 30 Minuten nach der Zahlung** kontaktieren. Eine Korrektur kann jedoch nicht garantiert werden.

Prüfen Sie Ihre Bestellung deshalb vor der Bestätigung sorgfältig und schreiben Sie uns sofort, wenn Sie unmittelbar nach dem Kauf einen Fehler bemerken.